Vor nicht allzu langer Zeit, setzte ein kalifornischer Junge namens Dusty sich selbst vor seinen Laptop und eine eisgekühlte Flasche Coke an die Lippen. Langsam tropfte das kondensierte Wasser an einem brennend heißen Nachmittag in L.A. von der Flasche seines Lieblingssoftdrinks. Eines konnte er damals noch nicht wissen. So trivial die Entdeckung der nächsten Minuten zu sein schien, so gigantisch waren die Auswirkungen, die das schlichte Nicht-Vorhandensein einer Facebook-Fanpage seines favorisierten Erfrischungsgetränks, nach sich zog.

Wer es schafft, in nicht einmal 3 Monaten fast 2 Millionen Jünger um sich zu scharen, ohne auch nur einen Finger krumm zu machen, macht damit nicht nur die Freunde in der Sixtinischen Kapelle neidisch. Aber daran dachten Dusty und sein Kumpel Michael natürlich nicht, als sie aus einem hübschen Bild einer Dose Cola und ein paar Facts aus Wikipedia, die erste richtige Coca Cola Fanpage auf Facebook bastelten. Für die beiden zählte nur eines: Sie wollten der Welt mitteilen, dass es für sie nur einen Softdrink gibt.

Schneeballeffekt in der kalifornischen Sonne: Die beiden Markenbotschafter Dusty und Michael waren doch etwas überrascht, als wenige Monate später ihre Facebook Page mehr als 2 Millionen Fans vorzuzeigen hatte. Zu ihrer Zeit auf Platz zwei hinter einem gewissen Barack Obama.

Was danach passierte, war das eigentliche Social Media Märchen.
Denn überraschenderweise wurden Dusty und Michael nicht von Coca Cola mit einem Batzen Geld beworfen oder sogar vor Gericht gezerrt, um die Macht über die Page wieder in den Schoß des Megakonzerns zu legen. Weit gefehlt! Die Beziehung von Dusty und Michael zur Coca Cola Company begann mit einer aufrichtigen und seriösen Dankesmail von Michael Donelly, Coca Cola Company Group Director und zuständig für „worldwide interactive marketing“.

Aus diesem Kontakt entstand eine mehr als besondere und beispielhafte Beziehung von aufrichtigen Fans einer Marke zu einem der größten Konzerne der Welt. Dusty und Michael durften nicht nur die Fanpage weiter ihr Eigen nennen, sondern wurden darüber hinaus mit einer Tour nach Atlanta ins Coca Cola Hauptquartier belohnt.

Außerdem erkannte Coca Cola‘s Marketing Abteilung den Wert dieser Geschichte und ermutigte Dusty und Michael, ihr Märchen in einem Video festzuhalten.

Und die Moral von der Geschicht?  Marken brauchen Menschen! Wahre Befürworter einer Marke (Markenbotschafter) sind unschätzbar wertvoll, aber nur wenn man richtig mit ihnen umgeht und ihnen den Respekt und die Anerkennung zukommen lässt, die sie verdienen. Ehrlichkeit macht Fremde zu Freunden! Wer offen auf seine Befürworter (Markenbotschafter) zugeht und mit ihnen einen Dialog auf Augenhöhe führt, macht sich Freunde fürs Leben. Und zu guter Letzt: Hab Vertrauen in deine Fans! Auch wenn es so manchem PR Manager die Tränen in die Augen treibt: Man kann Social Media nicht kontrollieren. Deshalb geben Sie ihren Fans die Freiheit, die sie brauchen.

Als ich mir gestern die Fanpage noch einmal angeschaut habe, waren auf ihr 4.025.053 Fans!  Angefangen hat alles mit zwei schrägen kalifornischen Jungs und einer Flasche kalter Cola.

Das es nicht nur cool ist sondern richtig geil ein smaboo Botschafter zu sein, haben die fünf Gewinner unserer Facebook Botschafter Kampagne am eigenen Leib erfahren dürfen. Neben spannenden wöchentlichen Gadgets wie Iphone, ipod Touch oder Wii gab es im Rahmen der Kampagne zwei Kick-off Events in Berlin und München mit Mark (Gründer von Facebook) und eine Party in München. Der Hauptpreis für die Besten fünf aus der Kampagne war ein Trip nach Palo Alto in das Facebook Hauptquartier. Von den 200 Botschaftern der Kampagne waren dies Hannah, Tobi, Aaron, Alex und Manuel. Da ich die Kampagne betreut hatte durfte ich auch mit. Juhu. Am 6.3. ging es also ab nach San Francisco wo wir unsere Unterkunft hatten. Palo Alto liegt ungefähr 20 Meilen südlich von San Francisco aber da ist natürlich nicht so viel los. In der einen Woche die wir da waren ging es neben dem Besuch bei Facebook natürlich auch darum, die Stadt kennenzulernen.

Freitag war aber erstmal Facebook Tag. Neben einer netten Begrüßung und Treffen mit Mark Zuckerberg persönlich haben wir erstmal einen Rundgang bekommen. Die Büros von Facebook sind wie ein Campus in ganz Palo Alto verteilt. Logisch. Die sind ja ziemlich schnell gewachsen. Beim Rundgang und danach haben wir in Meetings immer wieder spannende Leute getroffen. Bei den Gesprächen gab es natürlich immer nur ein Thema und zwar Facebook. Unsere Botschafter erzählten von ihren Erfahrungen mit Facebook in Deutschland und gaben so manche Tipps. Es war eine lockere und angenehme Atmosphäre und hat allen riesen Spass gemacht. Ein Besuch in der riesigen Facebook Cafeteria die allein ein Gebäude hat rundeten unseren Besuch ab. Am Abend sind wir dann noch mit einigen von Facebook zum Abendessen nach San Francisco gefahren.

Der Rest der Woche stand zur freien Verfügung und wurde reichlich für Sight Seeing, Clubbing oder einfach nur abhängen genutzt. Unter der süßen 17 Grad warmen (damals waren bei uns noch 5) kalifornischen Sonne ließ es sich aushalten. Neben den Klassikern wie Golden Gate Bridge, China Town und Alcatraz haben wir auch einige Orte gesehen, die man als Touri nicht so einfach findet. Dank Janet die bei Facebook im deutschen Support Team ist und ehemals aus Berlin kommt haben wir so manche Insides bekommen. Danke nochmals dafür.

Aber eh ich hier so weiter erzähl lass ich euch doch lieber mal Infos von den Botschaftern Tobi und Aaron die selbst dabei waren erzählen. Sonst denkt noch jemand ich mache hier eine Werbeveranstaltung ;)

Aaron meint:

Mit einem einwoechigen Aufenthalt in San Francisco fand das Facebook-Botschafter Programm seinen Hoehepunkt. Wir verbrachten eine aufregende Woche in San Francisco und besuchten Facebook, wo wir viele interessante Menschen getroffen hatten, denen wir viel ueber Deutschland, und die uns viel ueber Facebook erzaehlen konnten. Wusstet ihr zum Beispiel, dass es eine Facebook-Toolbar fuer Firefox gibt?

In San Francisco hatten wir viel Zeit, um es uns als Touristen richtig gut gehen zu lassen und die ersten Sonnenstrahlen des Jahres zu geniessen! Von einer Bootstour unter der Golden Gate Bridge, einem Cocktail ueber der Stadt im 52ten Stock, einer aufregenden Berg- und Tal-Fahrt mit den beruehmten Cable Cars bis zu Shopping ohne Ende im Sale-Sale-Sale-Paradies haben wir alles gemacht! Und dabei natuerlich auch ganz viele Fotos, um euch jetzt zu beweisen, wie fantastisch unser Trip war!

Tobi sagt:

Ich habe mich sehr darüber gefreut, den 2. Platz in der Gesamtwertung gemacht zu haben, nachdem ich einige Wochen vorher schon mal Wochensieger war und ein Asus EEE gewonnen habe, mit dem ich jetzt auf der re:publica in Berlin diesen Text schreibe.

Die Chance mal nach Amerika zu kommen, war natürlich ein riesen Ding für mich und ich habe den offiziellen Trip, eine Woche San Francisco, mit Manuel und Alex erweitert und vorher noch mit einem Mietwagen Las Vegas und Los Angeles besucht. Viele Eindrücke und Bekanntschaften, die sich nur schwer in Worte fassen lassen. Der Besuch bei facebook im Silicon Valley war hoch interessant, wir haben nette Gespräche mit Entwicklern, Designern und anderen Verantwortlichen geführt, die sehr an unserem Feedback interessiert waren und uns kaum gehen lassen wollten.

Alles in Allem war der Trip höchst interessant und eine einmalige Erfahrung. Die geknüpften Kontakte werden mich sicher noch mal nach Amerika führen. Ein paar Reiseberichte finden sich auf meinem Tobi.

Manuel meint:

Vielen Dank an Smaboo und Facebook. Für mich war es ein sehr schönes Erlebnis. Die ursprüngliche Reise nach San Francisco und Palo Alto bauten wir zu einem Roadtrip über Las Vegas, Los Angeles und New York aus. Und wie man auf den Bildern in meinem Facebook-Album oder im Blog von Tobi sieht, hatten wir in den 3 Wochen richtig viel Spaß. Beeindruckend war natürlich auch das Treffen mit Mark Zuckerberg. Seine Leidenschaft für das eigene Produkt ist überwältigend und steckt einfach nur an.

Schon Wochen vor Abflug und auch während der Reise haben sich sehr gute Freundschaften entwickelt. Das freut mich besonders, denn genau dafür steht Facebook: Soziale Beziehungen stärken.

Ich bin dann das nächste Mal wieder dabei :-)

Manuel

Hier noch ein paar festgehaltene Eindrücke:

Am Samstag den 28. März ist es endlich soweit. Im Online-Städteduell Berlin vs. München habt Ihr die erste Facebook Botschafterparty in Deutschland nach München geholt. 

Der Volksgarten in München bietet die richtige Location für diese Party. Ihr könnt feiern, networken und euch von einem professionellen Fotografen ein cooles neues Profilfoto schießen lassen.

Die musikalischen Botschafter an diesen Abend sind die DJ`s Tues (Volksgarten), Ian Oliver (Kontor Records / Berlin) und Omar.

Also unter www.facebook.com/botschafterparty schauen wer hin geht, verabreden und dann live zusammen feiern.

Update: FAZ.net scheibt das sich die Userzahlen von Facebook in Deutschland vervierfacht haben innerhalb eines Jahres

Facebook zieht an! Wie man gestern in der SPIEGEL ONLINE lesen konnte. Mark Zuckerberg, der Facebook Gründer, erschien überraschend auf der Burda-Media-Tagung “Digital, Life, Design” (DLD) in München und verkündete: Zwei Millionen Nutzer aus Deutschland hätten sich mittlerweile bei Facebook registriert. 

Seit Oktober letzten Jahres sind ca. 750.000 neue Facebook-User in Deutschland dazugekommen, berichtet SPIEGEL ONLINE weiter. 

Wir gratulieren!

oder Pusteblume? ;) Ja es darf getwittert werden.

Ihr wollt auch? Na los…Deutschland macht blau

Am Mittwoch dem 8.10. war es soweit. Nach dem Facebook Event in Berlin stand das Botschafter Treffen mit Mark Zuckerberg an der LMU München auf dem Plan. Um 15 Uhr waren die ersten 100 Botschafter exklusiv geladen um sich kennenzulernen und mehr von der kommenden smaboo Kampagne mit Facebook zu erfahren. Inzwischen füllte sich der kleine Voraum vor dem etwa 500 Leute fassenden Vorlesungssaal der LMU München. Pünktlich um 15.40 Uhr öffneten wir die Tore und die inzwischen wartende Menschenmasse ;) füllte den Saal bis auf den letzten Platz. Nach einer auflockernden kleinen Rede des Direktors des Entrepreneurship Lehrstuhls der LMU kam dann Mark Zuckerberg zu Wort. Dieser berichtete zum aktuellen Stand von Facebook und über kommende Vorhaben. Fließend ging es dann in ca. 20 min Fragen und Antworten über, in denen es locker und interessant einherging. Auf die Frage wo Mark seine ganzen Ideen hernehme antwortete er, dass er einfach das Feedback der User und Leute um sich herum sehr ernst nimmt und dieses sofort versucht in das Produkt einfließen zu lassen. Glaube das merkt man auch als Facebook Nutzer. Die Anwendungen und Möglcihkeiten überraschen mich täglich auf`s Neue. Im Anschluss an den verdienten Beifall waren wir natürlich sichtlich erleichtert und natürlich auch ein wenig stolz auf die harte Arbeit der letzten Wochen. Es hatte sich gelohnt. Nach der Rede ging es in die auf dem Campus befindliche Uni-Lounge auf ein geschlossenes Zusammenkommen der gesamten Botschafter und Mark. Dort hatte man in angenehmer Atmosphäre die Möglichkeit sich mit unsere Botschaftern auszutauschen und diese etwas näher kennenzulernen. Das war super. Mit einem breiten und zufriedenen Lächeln verließ das smaboo Team gegen 20 Uhr die Uni-Lounge um den Abend noch geschlossen bei einem netten mexikanischen Essen um die Ecke ausklingen zu lassen. Inzwischen sind wir wieder in Berlin angekommen und konzentrieren uns auf die Vorbereitungen zum Start der “Deutschland macht blau” Kampagne am 15.Oktober. Seit gespannt.

Fotos vom Facebook Event München findet ihr hier: Facebook Event München

Was Facebook Botschafter alles so auf sich nehmen um rechtzeitig zum Facebook Botschafter Event in München zu erscheinen, zeigt dieses Foto eindringlich. So wurde uns aus erster Hand berichtet, dass zwei Botschaftern auf dem Weg nach München gar schlimmes wiederfahren ist. Mitten auf der Autobahn fing deren Auto Feuer und es musste gar die Feuerwehr zum löschen antreten. Hält das einen echten Botschafter auf? Natürlich nicht. Was haben die beiden gemacht, sie haben sich kurzerhand einen Mietwagen genommen und sind einfach weiter gedüst und haben es tatsächlich noch geschafft, im akademischen Viertel Mark Zuckerbergs Rede und dem Botschafter Event beizuwohnen. Diese Geschichte und der damit verbundene Wille dabei zu sein ließ sich an diesem Abend natürlich nicht topen. Danke Jungs.

Mark Zuckerberg (mitte) und die ersten Facebook Botschafter in Berlin

Knapp 400 Gäste (inkl. Botschafter) haben wir gestern begrüßen dürfen zur ersten Rede des Facebook Gründers Mark Zuckerberg und dem Auftakt der “Deutschland macht blau” Kampagne in Berlin. Die Location war ein Vorlesungssaal an der TU Berlin. Neben dem privat Meeting mit Mark für unsere Facebook Botschafter in Berlin gab es natürlich seine öffentliche Rede und ein kurzes Get-Together. Neben Fotos wurde auch professionell gefilmt und Interviews mit den Botschafter gemacht. Diese werden wir natürlich auch noch veröffentlichen. Das Material muss nur noch geschnitten werden. Neben Studenten waren auch Interessierte aus der Gründerszene vertreten die ihre Mittagspause für den Besuch aus Übersee hoffentlich gern geopfert haben. Doch das war natürlich erst der Anfang, denn wir sind gerade mitten in den Vorbereitungen zum nächsten Facebook Event in München. Dort dürfen wir zwischen den bisher bereits 400 bestätigten Teilnehmern auch die erste Facebook Botschafter aus München begrüßen. Ähnlich wie in Berlin werden auch diese in einer exklusiven Runde in der Uni-Lounge Mark Zuckerberg treffen.

Mehr Fotos vom Event gibt es bei Flickr: Fotos Facebook Botschafter Treffen Berlin

Dass wir Facebook als neuen Kunden gewonnen haben, ist ja bereits erwähnt worden. Zum Start der “Deutschland macht blau” Kampagne gibt es dazu in Berlin und München ein Kickoff Event mit dem Gründer von Facebook persönlich. Dies wird seine erste Rede zum Botschafter Treffen in Deutschland überhaupt sein. Da freuen wir uns drauf. Vorregistrierung in beiden Städten ist erfordlich.

Berlin, am 6. Oktober ab 12:45 an der TU Berlin (Anmeldung)

München, am 8. Oktober ab 15:45 an der LMU München (Anmeldung)